お知らせ
2021/09/06
「コンサルティングオンライン」に弊社代表取締役のコラムが掲載されました。
高額商品や長期契約のサービスを販売する際、ますます重要となる差別化要因とは？
細かいテクニックは別として、今より求められているのは、やはり「聴く力」です。しかも、「相手の感情に寄り添う形での聴く力」です。
表面的に出ている経営課題だけでなく、その奥に潜んでいて、本人もまだ自覚できていない課題を明らかにして、相手の心を動かせるかどうか。
業種業態に関係なく、これからは「聴く力」の差が大きな差別化要因になります。