フィードバックはダメ出しすることではありません！

心意気を形にするコトノハ職人、岩井洋美です。

今日から2月です。

時が経つのは「早い」というか…まさに「速い！」です。

さて今日は、私がモヤモヤした話です。

「なにそれぇ～?!ウソやん！」（思い切り関西弁で！）

日曜の朝からテレビに向かって叫んでいた私。

見ていたのは「がっちりマンデー」という番組。2人の社長がそれぞれの会社のサービスを体験して気づいたことを言うという企画でした。

その企画の冒頭、ナレーションがこう言いました。

「お互いのサービスについてフィードバックする、ダメ出しをする」って。

その後もずっと面白おかしく「ダメ出し」は連呼されます。

「フィードバック＝ダメ出し」ということです。

「フィードバック」と言っても多くの人には耳なじみがないかもしれません。「ダメ出し」って言った方が分かりやすいし、番組の企画としてはおもしろいというのも分かります。

でも私はテレビに向かって「なにそれぇ～?!ウソやん！」に続いて、「フィードバックはダメ出しとちゃうねんけど」と言っていました。

「フィードバック」の意味を調べてみると、日本語では「指摘する」という意味合いが強いです。

そして、日本語の「指摘」は「大切な点や注意すべきこと」という他に、「欠点や過失などを具体的に取り上げて指し示すこと」とあります。

「欠点や過失を指摘する」というイメージが根強いかもしれないと改めて思いました。

会社でもよくあることですが、「指摘」と言いながら、正論を振りかざすだけの「指導」になることもあれば、「指摘」と言いながら、アドバイスと称した「叱責」になることもあります。

これは「欠点や過失を指摘する」につながっていると言えそうです。

私はフィードバックを「別の視点からの捉え方」だと思っています。

あえて「指摘」という言葉を使うなら、「欠点や過失の指摘はフィードバックではない」と言っても過言ではありません。

まぁ、あくまでも私見としてですが…。

良いことだけを言えばいいというのではなく、悪いと思われることも視点を変えれば良いことに、良いと思われることも視点を変えれば悪いことになるからです。

自分では良くないと思っていることも、捉え方を変えればすごく良いことになりますし、逆の場合もあるということです。

自分にはない考え方や捉え方を「フィードバック」として別の人から提示されたら、次のアクションとしては「それをどのように活かすか」ということになります。

でも、フィードバックを「欠点や過失の指摘」として受け取ったら、その指摘を元に「反省する」「止める」「あきらめる」という道が見えます。

スタートから気分が落ちてしまうのは、もったいない。

先日クライアントさんに「私は〇〇さんと同じ方向を見てますから、〇〇さんがどうしたいかもよく分かってます。でも、ずっと一緒に仕事をすることはできないから、こう言ってます。」って自然にしゃべっていましたが、フィードバックの本質だなと思いました…後からですけど。

クライアントさんと同じ方向を見て、やりたいことを理解して、やりたいことを実現するために、その人には無い考え方や捉え方をお伝えする。

そして、やりたいことを実現する。これこそが「フィードバック」です！

以前「フィードバックをもらおう！」っていうお年玉企画をやったことがあります。

でも、この番組のように言うと「ダメ出しをもらおう！」っことになりますよね…。

「ダメ出しをもらおう！なんて企画、誰も申し込みたないやん！」と言う私を見て、夫はニヤニヤしてたけど…笑。

ぜひ一度「自分へのダメ出し」ではないフィードバックを経験してみてください！

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では、今日も1日お元気で。