問題解決はその場しのぎでお茶を濁さず、膿を出し切るべし

ヒーズ株式会社の岩井徹朗です。

政治家と宗教団体との関係が連日ニュースの話題に上っています。

その場しのぎ＆後出しジャンケンのような行動が目立つので、本当にうんざりします。

会社においても、何か問題が起きた際は「根本的な原因を追求して明らかにする」ことが必要です。

そのプロセスをとばして

・当事者に始末書を書かせる

・当事者のみ処分する

だけだと、しばらくして、また別の当事者が生まれてきます。

一方、なぜ根本的な原因を追求しないかといった要因を調べていくと

・経営陣への批判につながる

・処分の対象となる人がたくさん出る

・会社の屋台骨を揺るがす事態を招く

といったことがあります。

しかしながら、どこかで腹を括って経営のトップが「すべて膿を出し切る」と決断しないと、いつかは大ごとになります。

以前、ある先輩経営者から言われたのは「業績悪化しただけでは会社はすぐに潰れないが、不正を隠して信用を失うと、あっという間に潰れてしまう」です。

今はSNSが浸透したこともあり、会社にとって不都合な事実をいつまでも隠蔽するのは不可能。

小さなトラブルが起きた際、その背後には必ず根本的な原因があります。

社員に対する処分を下すだけでは不十分。「なぜ」を最低5回は繰り返して根本的な原因を特定し、早め早めに手を打ちましょう。

なお、トラブル対応だけでなく、頑張って営業しているのに、期待したほど売上が上がらないなど、自分の思い通りにビジネスが進まない場合も、その根本原因を知るのが現状突破の近道です。
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